Kijkje achter de schermen bij Dille & Kamille [Campagne Insights]

In september 2013 is Dille & Kamille een exclusieve samenwerking aangegaan met Daisycon. Het bedrijf was toen op zoek naar een affiliate netwerk dat in lijn ligt met haar eigen missie en wensen: Het focussen op kwalitatief verkeer dat aansluit bij de doelgroep van het merk, om hier de juiste boodschap aan over te kunnen dragen.

Zeven jaar later werkt Dille & Kamille nog steeds met Daisycon en inmiddels is het bedrijf ook internationaal gegroeid met affiliate campagnes in België, Duitsland en Frankrijk. Wat maakt deze jarenlange samenwerking zo succesvol? Ik sprak met Arnout Baas, Manager E-commerce & New Business bij Dille & Kamille, over de rol van een affiliate netwerk en wat een campagne tot een succes maakt.

Dille & Kamille: Een korte introductie

Het mag duidelijk zijn dat Dille & Kamille eigenlijk geen introductie nodig heeft. Waar het merk in 1974 begon in een lege werfkelder aan de Utrechtse grachten, is het inmiddels uitgegroeid tot een succesvolle keten met winkels in maar liefst 36 steden in Nederland en België. Met het uiteenlopende aanbod van Dille & Kamille, is het vrijwel onmogelijk haar in één segment te plaatsen. Van food tot beauty en van health tot family.

De groei van Dille & Kamille is gepaard gegaan met een toename van het aantal medewerkers. Ondanks deze groei is het online team, dat verantwoordelijk is voor de webshop, relatief klein gebleven. Om externe promotie te realiseren, is het bedrijf daarom zeven jaar geleden op zoek gegaan naar een affiliate netwerk.

Tijdens deze zoektocht was één ding heel zeker: het affiliate netwerk moet aansluiten bij de doelstellingen en visie van Dille & Kamille.

Strategie en missie

Dille & Kamille keert zich af van het ‘massa is kassa’ idee en wil dit dan ook niet toegepast zien op haar merk. Volgens Arnout staat dit namelijk haaks op de missie die het merk uit wil dragen.

“Dille & Kamille doet niet aan kortingen. Geluk zit immers niet in kortingen”. – Arnout Baas

Inspireren, duurzaamheid en geluk vinden in kleine dingen, dat is waar Dille & Kamille voor staat. Het verspreiden van kortingscodes over het internet om extra transacties te realiseren staat hier haaks op.

De rol van het affiliate netwerk

Hoe zorgt Daisycon ervoor dat deze missie correct wordt uitgedragen? Om de kwaliteitswens van Dille & Kamille te waarborgen, past de channelmanager een strikte controle toe op nieuwe publisher aanmeldingen. Niet alleen moet de media goed aansluiten bij de kernwaarden van het merk, er moeten ook klanten geworven worden die naadloos aansluiten bij de doelgroep van Dille & Kamille.

Door hier als netwerk streng en secuur op te zijn, kan Dille & Kamille haar bereik uitbreiden met behulp van een affiliate campagne, zonder hierbij afbreuk te doen aan haar merkwaarden.

“Daisycon levert kwalitatief verkeer welke bijdraagt aan de overall doelstellingen, waaronder ook de omzetten.” – Arnout Baas

Het kiezen van de juiste publishers

Niet alle types media zijn echter geschikt voor promotie van deze campagne. Er is bijvoorbeeld een sterke focus op blogs en content sites bij het accepteren van nieuwe media. Naast het feit dat deze types media sterk zijn in het vergaren van nieuwe, geïnteresseerde klanten, is het mogelijk de waarden van Dille & Kamille goed naar voren te laten komen.

En hoewel deze strenge selectie misschien doet vermoeden dat er slechts zeer beperkte mogelijkheden zijn, is niets minder waar. Omdat Dille & Kamille zo veelzijdig is, past zij perfect thuis in een scala van websites. Over de loop van zeven jaar zijn er honderden publishers aangesloten op deze campagne, variërend van verlanglijsten tot duurzaamheids- en food blogs.

Arnout is dan ook erg positief over deze aanpak en de resultaten die daaruit voortvloeien. Niet alleen is het verkeer van hoge kwaliteit, het geeft ook een mooie boost aan de omzet. Deze types media creëren namelijk interesse en engagement met het merk, welke later bijdragen aan het realiseren van conversies. Bovendien groeien de affiliate omzetten mooi mee met de overall resultaten. Hoe dit precies in zijn werk gaat, lees je in dit blog.

Bovendien werd het voor Dille & Kamille in 2020 nog duidelijker wat voor positieve effecten haar affiliate campagne oplevert. Aangezien de fysieke winkels door ontwikkelingen slechts beperkt inzetbaar waren, waren consumenten genoodzaakt over te gaan op online aankoop. Met behulp van het publisher netwerk zorgt Dille & Kamille dat ze ook in de online omgeving zichtbaar blijft. Deze ontwikkelingen gingen dan ook gepaard met de grootste groei in affiliate omzetten tot op heden, zoals geïllustreerd in onderstaande grafiek.

Tot slot

Als het aankomt op klantwerving, verkiest Dille & Kamille kwaliteit boven massa aantallen. Dit is dan ook de reden dat we al zeven jaar lang een succesvolle en exclusieve samenwerking hebben.

De focus die we leggen op het vergaren van kwalitatief sterke publishers en daarmee klanten, sluit goed aan bij de visie van Dille & Kamille. Door hoofdzakelijk blogs en content sites op te nemen als publishers wordt de interesse gewekt en betrokkenheid gecreëerd.

Als gevolg worden er enkel kwalitatief sterke consumenten aangetrokken tot het merk waarbij de kans op conversie hoger ligt en de omzet doet stijgen.

Wil jij ook ervaren hoe jouw merk profiteert van kwalitatief verkeer? Of ben je benieuwd naar de promotiemogelijkheden van een affiliate netwerk?

Neem contact met mij op, ik help je graag verder!
– Kaz van Vliet, Channelmanager Home & Living