Expertblog – interview met Voordeeluitjes.nl

In het Daisycon Expert Blog komen adverteerders en publishers aan het woord. Zij bieden een kijkje in hun achtergrond, strategie en geven tips mee voor andere adverteerders en publishers. In deze editie spreken we met Koen de Kuiper, Affiliate Marketeer bij Voordeeluitjes.nl en adverteerder bij Daisycon.

Zou je je kort voor willen stellen? Wat is jouw functie bij Voordeeluitjes.nl en hoe ziet jouw dag eruit?

Mijn naam is Koen de Kuiper en ik ben nu een jaar werkzaam bij Voordeeluitjes.nl. Ik ben verantwoordelijk voor de affiliate campagne en houd mij daarnaast ook bezig met online partnerships buiten het affiliate kanaal om.

In affiliateland ben ik begonnen als publisher, ik heb 3 jaar gewerkt bij Basebuilder waarvan de meeste bekende website Uitmetkorting.nl is. Vervolgens ben ik aan de slag gegaan bij een affiliate-netwerk en nu ik bij Voordeeluitjes.nl aan de kant van de adverteerder werk is de cirkel rond.

Elke ochtend maak ik een planning met de punten die ik echt gedaan wil hebben, maar om eerlijk te zijn verloopt de dag altijd anders dan gepland. Dit heeft te maken met veel taken die tussendoor komen. Denk hierbij aan vragen van publishers en kansen op extra promotie. Het opzetten en onderhouden van online partnerships heeft veel raakvlakken met andere specialismen binnen Voordeeluitjes.nl, zoals Design, Accountmanagement, SEO, Contact Center en Content. Dit zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is. Deze afwisseling maakt het werk erg interessant!

De reisbranche is keihard getroffen tijdens de coronacrisis. Hoe gaat het nu met Voordeeluitjes.nl?

Zoals alle reispartijen zijn wij inderdaad ook enorm getroffen. We zagen de resultaten vanaf half maart hard inzakken en de boekingen al vrij snel zo goed als stilvallen. Naast dat het aantal boekingen flink daalde kregen we te maken met enorm veel annuleringen en wijzigingen van al gemaakte boekingen. Het Contact Center heeft echt overuren gedraaid (en doet dat op dit moment nog steeds) om klanten zo goed mogelijk te helpen, ook andere afdelingen hebben hierbij ondersteund.

Na de persconferentie van premier Rutte in mei, waarin hij enkele versoepelingen van de coronamaatregelen aankondigde, kreeg de consument weer meer vertrouwen en trokken de boekingen aan. We kwamen eind mei weer een beetje op ons oude niveau.

Wij hebben het ‘geluk’ dat we het sterkst zijn met ons aanbod in Nederland, België en Duitsland en men vooral dicht bij huis eropuit wil. Hierdoor kunnen we hopelijk het jaar alsnog positief afsluiten. De enorme vraag naar vakanties dichtbij brengt uitdagingen met zich mee. Het is aan ons de taak om zoveel mogelijk aanbod te regelen tegen de scherpste prijs en met een goede beschikbaarheid.

In de genoemde periode waarin er veel minder boekingen werden gerealiseerd dan vorig jaar, hebben we absoluut niet stilgezeten. De accountmanagers hebben veel nieuwe hotels en vakantieparken aangesloten en hier plukken we momenteel de vruchten van. We gaan ervoor het jaar zo sterk mogelijk af te sluiten en ik heb er het volste vertrouwen in dat we dit voor elkaar gaan boksen met ons team.

Waarom is het waardevol de campagne van Voordeeluitjes.nl vooral nu te promoten?

Voordeeluitjes.nl is de specialist op het gebied van arrangementen voor hotels en vakantieparken in Nederland, België en Duitsland. Met meer dan 7.500 arrangementen spelen wij in op de latente behoefte van de consument. Nu mensen niet ver weg op vakantie kunnen en/of willen zijn wij relevanter dan ooit met ons aanbod dichtbij huis.

De boekingsintentie is momenteel enorm hoog, veel mensen hebben hun originele vakantieplannen moeten annuleren en willen er nu last-minute toch nog op uit. Dit zorgt er voor dat de mensen die nu de deals bekijken dit grotendeels doen in een periode t/m 2 weken vooruit, de hogere boekingsintentie zorgt voor een hoger conversiepercentage. Naast de hogere boekingsintentie levert het nieuwe design (die live is sinds half mei) ook een stevige bijdrage aan het verhoogde conversiepercentage. Dit verhoogde conversiepercentage heeft tot gevolg dat de kans groot is dat de e-CPC zal toenemen voor de publishers.

Voordeeluitjes.nl biedt altijd uniek voordeel aan de consument op het gebied van prijs en/of inhoud van het arrangement. Wij hebben een enorm breed aanbod waar voor iedereen wel wat tussen zit. Denk hierbij aan arrangementen zoals stedentrips, vakantieparken, all inclusive-arrangementen, fiets- en wandelarrangementen, wellnessarrangementen, attractiepark- en dierentuinarrangementen en dinerarrangementen! Wat de doelgroep van je website ook is, bij Voordeeluitjes.nl zijn er deals te vinden die aansluiten bij alle leeftijden en interesses, dit maakt de campagne erg toegankelijk voor alle publishers die iets met reizen te maken hebben.

Momenteel zien we dat publishers Voordeeluitjes.nl promoten die dit normaliter voor de coronacrisis niet deden, omdat hun focus bijvoorbeeld ligt op verre reizen. Deze publishers promoten ons nu met succes! Mocht je dus de focus hebben op verre reizen dan is Voordeeluitjes.nl nu ook een campagne om te promoten.

Wij werken samen met enorm veel hotels- en vakantieparken en een groot deel van deze hotels-en vakantieparken beschikt niet over een eigen affiliate campagne. Wanneer je als publisher zijnde Voordeeluitjes.nl promoot heb je als groot bijkomend voordeel dat je het aanbod op jouw website kunt uitbreiden met deze locaties. Bekijk als publisher dus eens rustig ons aanbod, de kans is groot dat er locaties tussen staan die je voorheen niet kende of eerder niet gepromoot hebt, maar die wél veel potentie hebben.

Hoe onderscheidt Voordeeluitjes zich van concurrenten in de markt, wat is jullie geheim?

Het belangrijkste onderscheidende element van Voordeeluitjes.nl ten opzichte van de concurrentie is naar mijn mening een combinatie van de scherpe prijzen, het grote aanbod en de unieke arrangementen. Het is ons doel om de klanten zoveel mogelijk te geven voor wat zij betalen. In overleg met een hotel of vakantiepark doen we altijd ons best om een zo compleet mogelijk arrangement aan te bieden. Zo krijgen klanten naast een overnachting altijd nog wat extra’s, denk hierbij aan een overnachting met ontbijt en/of diner, wandel- of fietsroutes, een welkomstdrankje of een leuke activiteit zoals een bezoek aan een dierentuin, pretpark, wellness of museum. Een overnachting via Voordeeluitjes is dus nooit enkel een overnachting.

Daarnaast is de boekingsmethode bij ons uniek, dit hebben we zo laagdrempelig mogelijk gemaakt. Klanten betalen pas bij aankomst in het hotel. Uit de feedback die wij hebben ontvangen is gebleken dat dit voor veel klanten een meerwaarde heeft.

Een ander belangrijk punt is dat we vrijwel alles intern doen, met ons eigen team. Op alle posities hebben we specialisten zitten waardoor we constant kunnen werken aan verbeterpunten. Ook hebben we een groot team aan Contact Center medewerkers. Zij staan 365 dagen per jaar klaar om onze klanten te helpen.

Dat we goed bezig zijn zien we ook aan de beoordeling die we krijgen vanuit onze klanten. 96% van de klanten beveelt ons aan, met een gemiddelde waardering van een 8. Dit blijkt uit meer dan 4.000 beoordelingen die onze partner The Feedback Company heeft verwerkt.

Wat is voor jou belangrijk in een samenwerking met publishers?

De communicatie met de publishers vind ik het belangrijkst. Je werkt beiden toe naar een situatie waarbij de samenwerking op de lange termijn een succes is. Zo vind ik bijvoorbeeld dat veranderingen in de campagne altijd gecommuniceerd moeten worden, zo weet de publisher precies waar hij/zij aan toe is.

Door veel met elkaar te communiceren kom je ook vaak tot nieuwe inzichten. De publisher zelf weet bijvoorbeeld het best wat zijn of haar doelgroep is én waar de interesses liggen. Hier kun je als adverteerder met je aanbod of deals op inspelen. Bijvoorbeeld een publisher die een populair blog heeft geschreven over recreatie aan de kust. Ik kan daarvoor de best converterende deals aan de kust aanleveren, op basis van prijs, aantal transacties, conversiepercentage en beschikbaarheid. Ditzelfde geldt natuurlijk ook voor bijvoorbeeld landen, provincies en plaatsen.

Om tot een goede samenwerking te komen is het ook belangrijk dat zowel de adverteerder als de publisher pro-actief is. Zo kan de publisher een nieuwe mogelijkheid hebben betreffende de promotie, of bijvoorbeeld een blog schrijven waarbij jij als adverteerder een goede match bent. Maar ook meer strategisch, zoals wanneer een bepaalde partij is overgenomen of dat diegene de beschikking heeft over een mailbestand.

Dit werkt ook andersom. Zodra wij nieuwe locaties of themadeals hebben is het handig voor de publisher om op de hoogte te zijn. Dit zijn allemaal mogelijkheden die je vaak niet weet wanneer je geen contact met elkaar opneemt, maar wel betere resultaten zullen opleveren en daarmee dus een samenwerking waar je beiden meer uithaalt.

Welke tips wil je publishers meegeven om Voordeeluitjes zo effectief mogelijk te promoten?

Met veel publishers heb ik wekelijks contact over de data die wij intern zien. Wij kunnen bijvoorbeeld snel zien welk hotel of vakantiepark de afgelopen week goed heeft gescoord of het vorig jaar rond dezelfde periode goed heeft gedaan. Dit is waardevolle info voor publishers, die inspiratie kan geven voor deals die zij willen promoten op de korte termijn. De kans op een hogere e-CPC is natuurlijk groter wanneer er een deal gepromoot wordt op basis van data, in plaats van op basis van een willekeurige selectie.

Mocht je als publisher inspiratie nodig hebben voor een nieuw artikel of huidige resultaten willen verbeteren door hotels en vakantieparken toe te voegen -die op basis van de data goed scoren-, dan raad ik de publisher aan om contact met mij op te nemen. Zo kunnen we samen kijken hoe we elkaar het best kunnen aanvullen. Je kunt contact opnemen met het team Travel van Daisycon, zij brengen je in contact met mij, of maak connectie op Linkedin.