Kortingscodes inzetten om je e-commerce te boosten
Datum van publicatie:
Kortingscodes zijn een krachtig marketinginstrument om je e-commerce te laten groeien. Wanneer ze doordacht worden ingezet, kunnen ze helpen om nieuwe klanten aan te trekken, bestaande klanten te behouden en je omzet te verhogen. Maar om hun effectiviteit te vergroten, moeten ze slim worden geïntegreerd in je commerciële strategie. In dit artikel ontdek je hoe je kortingscodes optimaal kunt benutten om je prestaties te verbeteren en tegelijkertijd je winstgevendheid te optimaliseren.
Wat is een kortingscode en waarom zou je deze inzetten?
Een kortingscode is een code die klanten invoeren bij het afrekenen om een bepaald voordeel te krijgen bij een aankoop. Dit voordeel kan bestaan uit een korting op het aankoopbedrag, gratis verzending, een gratis artikel, enzovoort. Kortingscodes kunnen via verschillende kanalen worden verspreid, bijvoorbeeld: nieuwsbrieven, pop-ups op de website, via affiliates of influencers, etc.
Een kortingscode kan meerdere doelen hebben binnen een e-commerce strategie:
Belangrijkste doelen van een kortingscode
En verschillende secundaire doelstellingen zoals:
Secundaire doelen van een kortingscode
De drie gouden regels voor kortingscodes
Een goede gebruikerservaring (UX) is cruciaal voor het succes van kortingscodes. Klanten moeten eenvoudig kunnen profiteren van een aanbieding, zonder verwarring of frustratie. De beste praktijken voor kortingscodes kunnen worden samengevat in drie gouden regels:
- 1. Gemakkelijk te onthouden
De code moet logisch en eenvoudig te onthouden zijn. Vermijd interne coderingen en kies in plaats daarvan een naam die aansluit bij de context van de aanbieding. Bijvoorbeeld een combinatie van het evenement, de affiliate-partner, de webshopnaam of de productcategorie, samen met het kortingsbedrag.
- 2. Gemakkelijk te berekenen
Kies afgeronde bedragen of percentages die impactvol en voor de klant eenvoudig in gedachten uit te rekenen zijn.
- 3. Gemakkelijk toe te passen
Leg niet te veel beperkingen op, zoals een extreem korte geldigheidsduur, een te beperkte productselectie of een te hoge minimale bestelwaarde.
Om deze gouden regels in de praktijk te brengen, stellen we ons een algemene e-commerce voor. We bekijken twee tegenovergestelde kortingscodes, één voldoet aan de gouden regels en de andere voldoet niet.
VOORBEELD 1
Code: BFxf3004 voor 28,35% korting op 30/04 bij een minimale besteding van €72 op USB-A<>USB-C-adapters van het merk JBM
Voldoet deze code aan de gouden regels?
Gemakkelijk te onthouden?
❌ Nee, de code is een willekeurige reeks letters en cijfers zonder betekenis.
Gemakkelijk te berekenen?
❌ Nee, een korting van 28,35% is bijna onmogelijk om snel uit te rekenen.
Gemakkelijk toe te passen?
❌ Nee, de kortingscode geldt slechts op één dag, voor een zeer specifieke productcategorie en een enkel merk. Bovendien, wie koopt in één keer voor €72 aan USB-adapters?
Conclusie: Deze code voldoet niet aan de gouden regels voor kortingscodes en zal waarschijnlijk geen positieve impact hebben op de prestaties van onze e-commerce.
VOORBEELD 2
Code: BLACKWEEKELEKTRA25 voor 25% korting op elektronica tijdens de Black Week
Voldoet deze code aan de gouden regels?
Gemakkelijk te onthouden?
✅ Ja, de code verwijst duidelijk naar het evenement, de productcategorie en het kortingspercentage.
Gemakkelijk te berekenen?
✅ Ja, 25% is een eenvoudig te berekenen korting (een kwart van het bedrag).
Gemakkelijk toe te passen?
✅ Ja, de code is geldig tijdens een populair kortingsmoment en op een brede productcategorie die veel wordt gezocht tijdens Black Friday.
Conclusie: Deze code voldoet volledig aan de gouden regels voor kortingscodes en zal waarschijnlijk een positieve impact hebben op de resultaten van onze e-commerce.
Bepalen van de KPI’s voor onze kortingscode (conversieratio, ROI, incrementele waarde)
Zoals we hebben gezien, kan het primaire doel van een kortingscode zijn om de conversieratio van onze e-commerce te verhogen, de gemiddelde bestelwaarde te laten stijgen of onze zichtbaarheid te vergroten. Laten we eens kijken hoe we deze KPI’s voor de promocode kunnen meten.
We hebben besloten om twee kortingscodes te creëren om het verwachte toegenomen verkeer op onze website tijdens de feestdagen (december) optimaal te benutten: de eerste is bedoeld om de conversieratio te verhogen en de tweede om de gemiddelde bestelwaarde te laten stijgen.
Op basis van een analyse van de historische gegevens van onze e-commerce kunnen we het volgende constateren:
De formules waarmee we de omzet en de gerealiseerde brutomarge kunnen berekenen, zijn als volgt (we gaan ervan uit dat de kortingscode bij elke aankoop wordt toegepast):
Brutomarge = Verkeer × Conversieratio x Gemiddelde bestelwaarde x (Brutomargepercentage – Kortingspercentage)
Op basis van deze gegevens kunnen we in december de volgende prestaties verwachten wanneer we geen aanbiedingen doen:
Omzet = 400.000 × 4% x €50 = €800.000
Brutomarge = 400.000 × 4% x €50 x 50% = €400.000
In de volgende stappen analyseren we hoe we de conversieratio en de gemiddelde bestelwaarde verhogen door middel van kortingscodes.
Eerste doelstelling: de conversieratio verhogen
We baseren ons op de conversieratio en de incrementele marge om de effectiviteit van onze eerste kortingscode te meten. De incrementele marge stelt ons in staat om te controleren of onze ROI positief blijft.
De impact van een kortingscode op de conversieratio hangt uiteraard af van de waarde van de kortingscode. Door gegevens van eerdere campagnes te analyseren, stellen we de volgende relatie vast tussen het kortingspercentage en de conversieratio:
(Ter herinnering: we gaan ervan uit dat de kortingscode bij elke aankoop wordt toegepast.)
Op basis van de bovenstaande formules kunnen we de volgende impact op onze brutomarge inschatten:
Volgens onze schatting levert het kortingspercentage van 20% de beste ROI op. Bij een hogere korting daalt de incrementele marge en dus ook de ROI.
Opmerking: Wanneer het doel niet is om omzet te genereren, maar juist om snel voorraad te verkopen, kan het nog steeds interessant zijn om een korting van meer dan 20% toe te passen.
Tweede doelstelling: de gemiddelde bestelwaarde verhogen
Deze keer baseren we de effectiviteit van onze kortingscode op basis van de gemiddelde bestelwaarde en de incrementele marge. Ook hier stelt het monitoren van de incrementele marge ons in staat om ervoor te zorgen dat de ROI positief blijft.
We kiezen voor een promotie in de vorm van x€ korting bij besteding van x€. Rekening houdend met het eerder genoemde brutomargepercentage van 50%, kunnen we de volgende impact op de omzet en de brutomarge per individuele verkoop inschatten:
Deze tabel geeft een idee van de impact van de gekozen aanbieding op de brutomarge en van de drempel waarop de aanbieding leidt tot een verlies op de brutomarge. Maar de tabel geeft ons niet direct de gemiddelde bestelwaarde dankzij de aanbieding. Bijvoorbeeld, terwijl €5 korting vanaf €100 aankoop de hoogste brutomarge oplevert (€45), zal de impact op de gemiddelde bestelwaarde minder groot zijn dan bij €20 korting vanaf €100 aankoop (brutomarge van €30).
We moeten nu de proportie kopers inschatten die zich door de aanbieding laten verleiden en hun bestelwaarde verhogen om de nieuwe drempel te bereiken. Aangezien deze proportie daalt wanneer de drempel stijgt en toeneemt wanneer de korting groter is, en rekening houdend met de historische gegevens van onze e-commerce, kunnen we de uiteindelijke impact op de gemiddelde bestelwaarde en de gemiddelde brutomarge per verkoop als volgt inschatten:
Hieruit blijkt dat de beste combinatie om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen en tegelijkertijd de hoogste brutomarge te genereren, €15 korting vanaf €100 aankoop is. De gemiddelde bestelwaarde wordt dan €57 en de brutomarge per verkoop wordt €27 (oftewel een margepercentage van 47,37%).
Onze KPI’s zijn:
Opmerking: Hier zien we dat de ROI veel lager is dan in ons eerste voorbeeld. Deze vorm van korting is vooral interessant wanneer het belangrijkste doel van de campagne niet is om de marge te maximaliseren, maar eerder om de voorraad zo snel mogelijk te verkopen. Als het rendement op investering (ROI) helemaal geen rol speelt en een negatieve ROI acceptabel is, dan zal de aanbieding €25 korting vanaf €100 aankoop nog relevanter zijn.
Conclusie
Kortingscodes zijn krachtige tools om de prestaties van je e-commerce te stimuleren, maar hun effectiviteit hangt af van een doordachte opzet en integratie binnen een bredere strategie. Door de drie gouden regels te volgen (gemakkelijk onthouden, berekenen en toepassen) en je aanbiedingen af te stemmen op specifieke doelstellingen zoals het verhogen van de conversieratio of de gemiddelde bestelwaarde, kun je hun impact maximaliseren.
Daarnaast is het essentieel om de effectiviteit van je kortingscodes te meten aan de hand van relevante KPI’s zoals ROI, incrementele marge of omzet. Een datagestuurde aanpak stelt je in staat om je aanbiedingen aan te passen aan de verwachtingen van je doelgroep, terwijl je tegelijkertijd de winstgevendheid van je e-commerce bewaakt.
Tot slot moet het gebruik van kortingscodes altijd in lijn zijn met de specifieke doelen van je bedrijf: meer zichtbaarheid genereren, voorraad verkopen of klantloyaliteit versterken. Een goed doordachte kortingscode biedt de kans om klanttevredenheid en duurzame groei te combineren. De bal ligt bij jou!