Succesvolle Spaarprogramma’s

Er zijn veel verschillende spaarprogramma’s en loyaliteitprogramma’s. Van de vele programma’s die actief zijn, zijn er slechts een aantal succesvol. De grote vraag is: hoe doen zij dit? 

De succesvolle spaarprogramma’s zijn veel meer dan alleen een “klik en krijg een vergoeding” website en/of e-mailpartij. Zij hebben vaak een wisselwerking tussen e-mailings en hun website. Meestal hebben deze spaarprogramma’s een mooie website, waar ook besteld kan worden met cashback. Voor het klikken naar de webshop krijgt het lid in de meeste gevallen geen vergoeding of beloning voor, alleen voor de sale. Daarnaast worden hun leden vaak dagelijks op de hoogte gehouden door middel van een e-mail. In deze e-mail sturen zij goede en leuke acties naar hun leden. Voor het klikken van de e-mail wordt het lid altijd beloond. Voor de lead en sale wordt het lid alleen beloond, wanneer dat mag volgens de voorwaarden van het betreffende affiliate programma. Dit is inderdaad een vrij algemene uitleg over wat een spaarprogramma doet. Wel is het belangrijk om aan alle aspecten van een spaarprogramma te denken, wanneer je deze start of wanneer je al wat verder bent hiermee.

Het is van belang dat jij jezelf onderscheidt als spaarprogramma. Een lid kan zich bij veel spaarprogramma’s aanmelden. Waarom zou hij of zij zich juist bij jouw programma aansluiten? Je kan jezelf door verschillende manieren onderscheiden en daardoor opvallen:

– Wees niet alleen een spaarprogramma, maar je kan een community opbouwen. Laat leden bijvoorbeeld een webshop beoordelen of juist commentaar laten geven. Je kunt ook denken aan een blog of om thema’s te gebruiken.

– Doe iets speciaals voor jouw leden. Denk hier bijvoorbeeld aan een speciale win actie waarbij jouw leden een mooie prijs kan winnen. 

– Ontdek of het voor jou ook interessant is om een servicebar of toolbar aan te bieden. Hierdoor kunnen leden bij veel webshops bestellen met korting/cashback. Let bij het gebruik van een toolbar goed op de voorwaarden van de affiliate programma’s. Voor het gebruik van een toolbar moet je eerst toestemming aanvragen bij Daisycon. 

Ledenwerving is erg belangrijk voor een spaarprogramma, maar het is nog belangrijker dat een lid langer dan twee keer klikken actief blijft. Zo kan je bijvoorbeeld inspelen op een bepaalde doelgroep. Zo zijn er spaarprogramma’s die zich alleen richten op vrouwen of juist alleen op jongeren. Wanneer een spaarprogramma zich richt op vrouwen, zijn juist de acties met mode en cosmetica voor hun van belang. Natuurlijk kunnen andere acties, zoals energie aanbieders en telecom ook interessant zijn! Door middel van de conversie kan je zien hoe een actie gelopen heeft. Je kunt hierbij het beste kijken naar de eCPC. Dit is de effectieve cost per click, oftewel wat de campagne per klik opbrengt. Wanneer je bij een e-mailing jouw lid een beloning van € 1 cent geeft wanneer zij op mailing klikken, haal je met een eCPC van € 0,01 de kosten van het klikken eruit. Daarnaast verschilt het per spaarprogramma welke eCPC zij willen behalen. Wanneer je met € 0,02 eCPC winst maakt op een e-mailing en alle kosten gedekt hebt, zou je tevreden kunnen zijn met een eCPC van € 0,03.

Wanneer een bepaalde actie of affiliate programma niet goed converteert, dus onder jouw gewenste eCPC zit, heeft het weinig zin om deze actie te blijven e-mailen. De bezoeker is er blijkbaar niet in geïnteresseerd en zou daarom de e-mailing als niet relevant beschouwen. Je kunt de actie nog een keer e-mailen, maar zou tot uitschrijvingen kunnen leiden of tot verlies aangezien je wel de beloningen moet betalen. Wat uiteraard zonde zou zijn. Wanneer een campagne een goede consumentenactie heeft of een verhoogde vergoeding heeft, kan je overwegen om de campagne nogmaals in te zetten. Wellicht loopt deze Overweeg deze beslissing echter wel goed. 

De meeste succesvolle programma’s zorgen niet alleen voor leuke acties voor de leden, maar ook voor goede en duidelijke communicatie. Wanneer worden mijn punten uitbetaald, hoeveel is een punt? Een goed overzicht met de acties waaraan een publisher heeft meegedaan, kan hier bijvoorbeeld dan ook goed bij helpen. Daarnaast is bijvoorbeeld een FAQ erg handig. De meest voorkomende vragen kunnen dan gemakkelijk opgezocht worden. Wat het lid scheelt in misschien wel irritatie, maar ook in tijd. Ook scheelt dit jou als beheerder van een spaarprogramma. Je zult minder tijd kwijt zijn met het beantwoorden van vragen van leden. Mocht een lid een andere vraag hebben, is het belangrijk om deze snel te beantwoorden. Dit is service gericht en kan een lid alleen maar waarderen.

Als laatste wil ik nogmaals aanhalen dat het ontzettend belangrijk is om jezelf als spaarprogramma of loyaliteitprogramma te onderscheiden. Waarom zou een lid juist actief zijn bij jouw spaarprogramma? Is dat wegens de duidelijke en snelle betalingen, omdat de acties goed aansluiten bij jouw leden of juist omdat jouw lid kans maakt op een te gekke prijs?