Emma x Daisycon – Søte drømmer om internasjonal suksess

Vi tilbringer ⅓ av livet vårt i sengen. Gjennom det internasjonale samarbeidet mellom Daisycon og EMMA har affiliate programmet hjulpet titusenvis av europeere skaffe seg madrasser i verdensklasse, og forbedret deres dyrebare søvn.

Den legendariske forfatteren F. Scott Fitzgerald sa en gang ‘The worst thing in the world is to try to sleep and not to’. Kanskje hadde skaperen av The Great Gatsby rett; Viktigheten av god søvn kan ikke bli overvurdert.

En introduksjon til case

Tidlig i 2018 startet Daisycon og Emma et samarbeid, med målet om å vokse deres synlighet og markedsandel i det franske markedet gjennom et affiliate program.

Men én av de største fordelene ved å samarbeide med et affiliate nettverk som Daisycon, er det internasjonale nettverket av publisister du får tilgang til som annonsør. Emma benyttet seg godt av dette tilbudet, utvidet samarbeidet med Daisycon til BeNeLux og i tidlig 2020 det svenske og danske marked.

Siden da, har Daisycon arbeidet proaktivt med å aktivere de ledende og mest relevante mediepartnere innen ehandel til å promotere programmet – alt mens Emma har hatt full kontroll over hvilke mediepartnere som til slutt har fått tilgang til programmet.
Daisycon har aktivert nøye utvalgte rabattkode-sider, sikret deres tilstedeværelse på både generelle sammenligningssider og de som spesifikt sammenligner madrasser, samt økt deres synlighet på Google Shopping Ads via de ledende CSS partnere i de respektive markedene.

Alt dette mens annonsøren kun har betalt for faktisk performance. Akkurat som alle nettbutikk-annonsører hos Daisycon, betaler Emma kun en forhåndsetablert prosent av den totale ordreverdien på salg Daisycons mediepartnere genererer for de. Dette sikrer et økonomisk risikofritt affiliate program, samtidig som annonsørens ROAS har holdt seg godt over 10.

Vi ønsket å høre fra Emma selv, og stilte de derfor et par spørsmål om deres rekord, deres tanker om affiliate markedsføring og deres samarbeid med Daisycon.

Først og fremst: Gratulerer med et fantastisk 2020. Emma ble grunnlagt for bare seks år siden, hvordan har dere allerede klart å oppnå en årlig omsetning på 4mrd, og blitt en ledende merkevare innenfor deres ehandels-kategori?

Dr. Dennis Schmoltzi, CEO hos Emma:
«Mange takk, vi er meget tilfreds over vår massive og organiske vekst. Med våre salgstall har vi ikke bare dukket opp som et av de ledende merkevarene innenfor søvn på bare noen får år, men vi er også verdens ledende D2C-merkevarer innenfor søvn med 1.5 millioner Emma-madrasser solgt i 2020.

For å sikre denne veksten, fokuserer vi på fire søyler: Internasjonal ekspansjon, produktkvalitet og innovasjon, distribusjonskjede og vårt team. Når det kommer til ekspansjon, lanserte vi i fem nye land i 2020, og solgte Emma-produktene våre i 26 land over hele verden, og etablerer oss ytterligere i eksisterende land ved å vår merkevarebevissthet der.

I tillegg investerer vi mye i kvaliteten på produktene våre: Vi har mer enn 30 eksperter i vårt Research & Development-team, vi driver vårt eget madrasstest-laboratorium i verdensklasse og vi har vunnet mer enn 30 produktpriser o flere land. Til tross for denne veksten kan vi også stole på en sterk og fleksibel distrubsjonskjede, samt et mangfoldig og globalt nettverk av leverandører.

Og til slutt er vi stolte over å ha et fremragende team på mer enn 500 ‘emmies’ på fire forskjellige kontorer – vi anser dette som den viktigste faktoren for vår suksess.»

Affiliate programmet i det franske markedet har vært en rimelig stor suksess de siste par år, med titusenvis av salg og godt over 100m NOK i meromsetning via affiliate markedsføring. Hvordan har samarbeidet vært fra deres perspektiv?

Suzanna Malkoun, Junior Marketing Manager France:
«Å jobbe med Daisycon alltid vært veldig smooth. Mens vi fortsetter å vokse og skalere selskapet, er det godt å vite at Daisycon kan ta seg av det operasjonelle aspektet av vår affiliate kanal – dette gjør at vi kan dedikere vår tid til analyse og optimalisering.

Vår responsive og hjelpsomme Account Manager, Johanna, har også vært avgjørende i å hjelpe oss skalere driften vår og omsetningen de siste to årene.»

Hvorfor besluttet Emma seg for å inkludere affiliate i deres marketingmix, og hvordan komplementerer affiliate resten av deres markedsaktiviteter?

Sahil Mehra, Senior Team Lead Scandinavia:
«Vår sterke og effektive marketing attribusjonsmodell er også en del av vår suksessfull veksthistorie. Her i Emma følger vi den agile approach gjennom å formulere hypoteser og teste dem. Det er dette vi gjør for vår markedsføringsmiks også, og dette varierer fra land til land.

I Skandinavia – for eksempel – konkurrerte Emma mot noen store aktører som har vært ilstede i markedet mye lenger. Derfor var det viktig for kundene å høre fra informerte og pålitelige kilder om fordelene ved å kjøpe madrassen vår fremfor konkurrentene.

Affiliates er én av de mest betrodde kildene i markedet. Samtidig gir det kundene flere berøringspunkter på ntettet for å besøke våre nettbutikker, noe som er et av våre største mål siden vi for øyeblikket selger 100% direkte til forbrukerne i markedet. is one of our major goals since we are currently 100% D2C in the market.»

Vårt internasjonale samarbeid ble utvidet til det nordiske markedet i Q1 i fjor. Hva er deres dom om performance og servicen Daisycon har tilbydd Emma i Sverige og Danmark over de siste 12 månedene?

Emilia Chmielowska, Business Development Manager Scandinavia:
«Daisycon har blitt en viktig partner for oss i både Sverige og Danmark de siste 12 månedene. Den samlede opplevelsen av samarbeidet har vært enestående, noe som vises i økningen av aktive, relevante mediepartnere og generell performance. Dette samarbeidet har vist seg å være avgjørende for Emmas samlede vekst i det skandinaviske markedet, og hjelper til med å realisere drømmen om bedre søvn for alle.»

Hva setter dere mest pris på ved samarbeidet med Daisycon, og er der noen aspekter hvor vi kan forbedre oss?

Emilia:
«Daisycon har fra dag én tilbudt oss fantastisk account management. Michelle – som vi samarbeider med i Skandinavia, er alltid tilgjengelig til å tilby sin ekspertise og overvåker vårt affiliate program nøye. Takket være dette, kan vi kontinuerlig optimalisere og skalere med smidighet.»

Emma har skreddersydd sitt eget affiliate hos Daisycon, med alt fra en lengre enn vanlig pending sale period grunnet deres generøse returneringspolitikk, til kommisjonsstrukturen og hvorfor dere forblir i full kontroll over hvilke av Daisycons mediepartnere som får tilgang til programmet. Hvor viktig har denne fleksibiliteten vært for Emma?

Emilia:
«En partner som Daisycon, som kan imøtekomme våre behov og tilby oss et tilsvarende nivå av fleksibilitet vi ønsker å tilby kundene våre, er av stor verdi. Jeg tror denne fleksibiliteten og åpenheten bidrar til suksessen i vårt samarbeid.

Selv om dette naturligvis bekrefter kvaliteten på våre produkter, viser det også viktigheten av denne partnerfokuserte tilnærmingen. En slik forståelse av merkevaren vår gjør det mulig å finne de beste mediepartnerne og få mest mulig ut av samarbeidet.»

Hva er de største fordelene ved å samarbeidet med et internasjonalt nettverk, og er der noen utfordringer tilknyttet dette?

Sahil:
«Internasjonalitet er dypt forankret i Emmas DNA. Foreløpig er vi aktive i 26 land over hele verden, og flere land kommer til å bli lansert. Dette betyr at når vi onboarder en ekstern samarbeidspartner, ser vi etter partnere med internasjonal tilstedeværelse. Dette gjør implementeringen smertefri og sørger for god tilpasning for de forskjellige land.

Dette sikrer oss samtidig bedre account management fra samarbeidspartneren. I tillegg lærte vi at jo mer internasjonalt affiliate nettverket er, jo bedre er kvaliteten på mediepartnerne samtidig som det gir oss et bredere spekter av partnere å velge mellom.»

Hva håper dere å oppnå fremover gjennom deres samarbeid med Daisycon?

Sahil:
«Vi så etter en sterk og fleksibel samarbeidspartner som tilbyr permanent support i form av markedskunnskap om mediepartnere og teknisk support. Dette har vi funnet i Daisycon. Vi håper å fremover kunne se enda flere høykvalitets-medier bli lagt til i deres plattform og senere onboardet i Emmas affiliate program.»

Daisycon er tilfreds med samarbeidet, og for å ha spilt en viktig rolle i Emmas meteoriske vekst som en internasjonal merkevare innenfor søvn. I løpet av de neste ukene vill Daisycon og Emma utvide samarbeidet ytterligere ved å lansere kampanjer i nye markeder og land, og sementerer dermed partnerskapet ytterligere.