Cashback : à faire ou à ne pas faire ?

En comparaison à 2016, le chiffre d’affaires des sites de cashback a fortement augmenté en 2017 et cette tendance se poursuit au premier semestre 2018. Cependant, les opinions sur les sites Web de cashback sont partagées. Nous voyons régulièrement des annonceurs qui sont vraiment enthousiastes à l’idée de travailler avec des éditeurs de cashback, alors que certains annonceurs restent sceptiques et ne voient pas (encore) la valeur ajoutée que cela peut leur  apporter. Nous posons donc à la question suivante : est-ce que travailler avec des sites de cashback est une chose à faire ou à ne pas faire ?

Si vous, en tant que consommateur, pouvez économiser de l’argent sur vos achats, pourquoi ne le feriez-vous pas ? Une remise attrayante donne souvent au consommateur l’impulsion finale qui déclenche l’achat. Les rabais ont généralement un effet positif sur le comportement d’achat des consommateurs (Kotler, 2003). Nous nous souvenons tous de l’époque où nous avons dû découper des bons d’achat dans des magazines ou des journaux pour les remettre au magasin concerné.

En fin de compte, cela a même conduit à des programmes télévisés tels que  » Extreme couponing « , dans lesquels des collectionneurs enthousiastes de bons d’achat ont même gagné de l’argent en faisant du shopping. Avec l’essor du commerce électronique, les bons de réduction physiques deviennent progressivement obsolètes. De nos jours, il existe de nombreux codes promotionnels et sites web de cashback où tout le monde peut facilement économiser de l’argent sur les achats.

Comment fonctionne le cashback?

Un site de cashback est un site web où les membres récupèrent un pourcentage de leurs achats en ligne. En l’absence de sites Web de cashback, un consommateur achète généralement directement auprès d’une boutique en ligne. Les consommateurs qui sont connectés à un site Web de cashback, d’autre part, vont d’abord sur le site Web de cashback, où ils cherchent des des réductions intéressantes en cours.

Par l’intermédiaire de cette plateforme, ils cliquent sur le lien vers la boutique en ligne correspondante, ce qui mène à une transaction. Le site de cashback reçoit une commission du détaillant pour le fait d’avoir déclenché une vente Le site de cashback rembourse ensuite une partie de cette commission au consommateur.

Loyauté

Nous distinguons deux types différents de plateformes de cashback. Les membres reçoivent toujours une récompense pour leurs achats sur les deux plateformes:

• le premier type de plateforme paie ses membres avec les devises en cours, en l’occurrence l’euro en France;
• Pour l’autre type de plateforme, les membres sont récompensés en points. Ces points, qui portent des noms différents chez chaque éditeur cashback, peuvent être utilisés par un membre pour un rabais sur un achat ultérieur via cette même plateforme de cashback.

En plus d’économiser de l’argent pour vous-même, une plateforme de cashback peut aussi être construite pour en épargner pour d’autres personnes ou organisations, par exemple pour une fondation ou le club sportif local. La remise en argent obtenue grâce à ces programmes d’épargne ne va pas dans le compte de l’utilisateur, mais est donnée à des associations caritatives. La récompense directe que les membres reçoivent d’un programme de cashback ou d’épargne garantit que les membres restent fidèles à leur plateforme.

Seulement le “dernier clic” ?

On entend souvent dire que les plateformes de cashback se concentrent uniquement sur le dernier clic. A notre avis, c’est inexact. Bien sûr, il y aura toujours des visiteurs qui font les magasins en ligne et, plus tard, lors de leur parcours client, cherchent un moyen d’obtenir un rabais sur leur achat. Cependant, il n’est pas possible d’utiliser une plateforme de cashback pour une remise rapide. Pour recevoir une remise en espèces, le consommateur doit avoir un compte sur la plateforme de remise en espèces. Il faut ensuite trois mois en moyenne pour que le consommateur récupère cette remise en argent sur son compte ou utilise les points pour un achat subséquent.

Le seuil d’utilisation pour un consommateur est donc beaucoup plus élevé que, par exemple, lors de l’utilisation d’un code promotionnel. En règle générale, les membres d’une plateforme de cashback se connectent plusieurs fois par jour pour suivre l’évolution de leurs points de fidélité ou de leurs gains. Grâce au site Web, ils sont encouragés à faire plus d’achats. Par exemple, les plateformes de cashback tentent d’attirer l’attention de leurs membres par le biais de bannières, de top listes et parfois d’e-mails afin de les rediriger vers les sites Web des annonceurs.

Vente croisée

Collaborer avec une plateforme de cashback est un outil de marketing efficace et abordable pour les annonceurs. Le trafic envoyé sur le site de l’annonceur est gratuit. Les annonceurs ne paient la plateforme de cashback que lorsqu’une vente a eu lieu. Les achats provenant des plateformes de cashback ont généralement des montants plus élevés.

En effet, le cashback encourage les achats. Le montant de la remise en espèces peut également dépendre du montant total de la commande. Par exemple, les plateformes de cashback offrent une remise en cashback plus élevée lors de l’achat de plusieurs produits (ventes croisées). De plus, le fait de recevoir ou non du cashaback peut avoir une influence sur le choix de la boutique en ligne par un utilisateur pour effectuer son achat.

« Le rabais sous forme de cashback n’est pas payé par l’annonceur, mais par l’éditeur de cashback. » 

Pour conclure

Pour en revenir à la question ‘devriez-vous travailler avec des sites de cashback, est-ce une chose à faire ou pas ?’ nous disons que c’est: À FAIRE. La raison principale est que les plateformes de cashback encouragent les consommateurs à faire des achats, avec un plus gros montant. En tant qu’annonceur, il est évidemment plus intéressant pour le budget de ne pas payer une commission sur une transaction qui aurait eu lieu sans la présence d’une remise en argent.

Cependant, dans le contexte concurrentiel actuel, où un produit spécifique est disponible dans différents webshops, nous pensons qu’il est important de ne pas fermer les yeux et d’être ouvert à ce genre de collaboration. Les plateformes de cashback sont souvent de grandes organisations ouvertes et opèrent en toute transparence. Par conséquent, discutez avec ces parties de vos souhaits et de vos objectifs, puis gardez un œil sur les résultats ensemble.

Les plateformes de cashback permettent d’avoir de nombreuses informations précieuses pour les annonceurs, comme par exemple le fait de pouvoir cibler des profils de clients très précis. En bref, entrez dans le dialogue, commencez par faire quelques tests et de l’argent comptant dans les chances, parce que, à notre avis, vous avez peu à perdre.

Souhaitez-vous plus d’informations sur les sites web de cashback ou commencer une collaboration ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider !