Emma Matelas x Daisycon – Le rêve d’un succès international

Nous passons ⅓ de notre temps au lit. Grâce à la collaboration internationale entre Daisycon et Emma Matelas, le programme d’affiliation a permis à des dizaines de milliers d’Européens de se procurer des matelas de renommée mondiale et d’améliorer leur précieux sommeil.

Résultats : En quelques années seulement, Emma est devenue l’une des principales marques de matelas, et la première marque de matelas D2C au monde. Nous souhaitions donner la parole à Emma, en leur posant quelques questions sur cette année record. Ils nous partageront ainsi leurs opinions sur le marketing d’affiliation et leur expérience avec Daisycon.

Une brève introduction

Le célèbre auteur américain F. Scott Fitzgerald a dit un jour : « La pire chose au monde est d’essayer de dormir et de ne pas y arriver ». Le créateur de Gatsby le magnifique avait peut-être raison. L’importance d’un bon sommeil ne peut être sous-estimée.

Début 2018, la collaboration entre Daisycon et Emma Matelas commence. Initialement, dans le but d’augmenter leur visibilité et leur part de marché sur le marché français, grâce à un programme d’affiliation.

Principal bénéfice de cette collaboration, le réseau international de Daisycon, auquel Emma Matelas a désormais accès. L’entreprise en a fait bon usage et a étendu sa collaboration avec Daisycon au BeNeLux et, début 2020, aux marchés suédois et danois.

Dès lors, Daisycon a travaillé de manière proactive pour activer les éditeurs les plus influents dans le e-commerce, afin de promouvoir le programme, tout en laissant à Emma le contrôle total des partenaires qui participent au programme.
Daisycon a activé des sites de code promo, soigneusement sélectionnés, a assuré leur présence sur les sites de comparaison généraux et les sites spécialisés dans la literie, et a massivement augmenté leur visibilité sur Google Shopping, grâce aux meilleurs partenaires CSS de la région.

Tout cela, avec un modèle basé sur la performance. En effet, comme tout autre annonceur chez Daisycon, Emma Matelas ne paie qu’un pourcentage, prédéterminé, de la valeur totale des commandes que les éditeurs de Daisycon génèrent. Cela garantit un programme d’affiliation sans risque financier, tandis que leur ROAS reste supérieur à 10.

Nous avons voulu donner la parole à Emma, en leur posant quelques questions sur cette année record. Ils nous partageront ainsi leurs opinions vis-à-vis du marketing d’affiliation et leur expérience avec Daisycon.

Bravo et félicitations pour cette fantastique année 2020. Emma a été fondée il y a seulement six ans, comment avez-vous réussi à atteindre un chiffre d’affaires de 405 millions d’euros et à devenir une marque leader dans votre secteur ?

Dr. Dennis Schmoltzi, CEO d’Emma:
« Merci, nous sommes ravis quant à notre croissance massive, qui est purement organique. Avec ces ventes records, nous nous sommes non seulement imposés comme l’une des principales marques de matelas, mais également comme la première marque de matelas D2C au monde avec 1,5 million de matelas vendus en 2020.

Pour concrétiser cette croissance, nous nous concentrons sur quatre piliers : l’expansion internationale, la qualité et l’innovation des produits, la chaîne d’approvisionnement et notre équipe. En termes d’expansion, nous avons lancé cinq nouveaux pays en 2020. En effet, aujourd’hui nos produits sont vendus dans 26 pays dans le monde, et dans chacun de ces pays, nous renforçons la notoriété de notre marque.

En outre, nous investissons beaucoup dans la qualité de nos produits : Nous avons plus de 30 experts dans notre équipe de R&D qui créent nos produits innovants. Nous gérons également notre propre laboratoire de test de matelas de renommée mondiale et nous avons remporté plus de 30 prix pour nos produits dans plusieurs pays. De plus, malgré cette croissance, nous pouvons compter sur une chaîne d’approvisionnement solide et résiliente ainsi que sur un réseau de fournisseurs diversifié et mondial.

Enfin, nous sommes fiers de disposer d’une équipe exceptionnelle de plus de 500 Emmies répartis sur quatre sites différents – nous considérons qu’il s’agit là du facteur le plus important de notre réussite. »

Le programme d’affiliation sur le marché français a connu un grand succès ces dernières années, avec des dizaines de milliers de ventes et plus de 10 millions d’euros de revenus générés par le marketing d’affiliation. Comment s’est déroulée cette collaboration de votre point de vue ?

Suzanna Malkoun, Junior Marketing Manager France:
« Travailler avec Daisycon a toujours été très agréable. Au fur et à mesure que notre entreprise se développe et s’étend, il est bon de savoir que Daisycon peut s’occuper de l’aspect opérationnel de notre canal d’affiliation – ce qui nous permet de consacrer du temps à l’analyse et à l’optimisation.

Notre responsable de compte, Johanna, réactive et serviable, a également joué un rôle clé en nous aidant à développer considérablement nos opérations et nos revenus au cours des deux dernières années. »

Pourquoi Emma a-t-elle décidé d’inclure l’affiliation dans son marketing mix, et comment l’affiliation complète-t-elle le reste de vos efforts marketing ?

Sahil Mehra, chef d’équipe senior en Scandinavie:
« Notre modèle d’attribution marketing solide et efficace fait également partie de notre réussite en matière de croissance. Chez Emma, nous suivons une approche agile consistant à formuler des hypothèses et à les tester. C’est également ce que nous faisons pour notre marketing mix, et cela diffère d’un pays à l’autre.

En Scandinavie par exemple, Emma était en concurrence avec des acteurs historiques. Il était donc important que les clients entendent, de la part de sources d’information fiables, les avantages d’acheter nos matelas par rapport à ceux des concurrents.

Les affiliés font partie de ces sources de confiance. Ils offrent également aux clients différents points de contact en ligne, leur permettant de visiter notre site web. Principal objectif pour une marque comme la nôtre, qui est actuellement la seule marque 100% D2C sur le marché. »

Notre collaboration internationale s’est étendue aux pays nordiques au premier trimestre de l’année dernière. Quel est votre verdict sur les performances et le service que Daisycon a offert à Emma en Suède et au Danemark au cours des 12 derniers mois ?

Emilia Chmielowska, responsable du développement commercial en Scandinavie :
« Au cours des 12 derniers mois, Daisycon est devenu un partenaire important pour nous, tant en Suède qu’au Danemark. L’expérience globale de notre collaboration a été remarquable, ce qui se traduit par l’augmentation de notre base d’éditeurs et de nos performances générales. Je pense que cette collaboration s’est avérée cruciale pour la croissance globale d’Emma sur les marchés scandinaves, contribuant ainsi à réaliser le rêve d’un meilleur sommeil pour tous. »

Qu’appréciez-vous le plus dans votre collaboration avec Daisycon ?

Emilia:
« Daisycon nous a toujours offert une excellente gestion de compte. Michelle, avec qui nous travaillons en Scandinavie, est toujours disponible pour offrir son expertise et gérer notre campagne avec vigilance. Grâce à cela, nous pouvons continuellement optimiser et évoluer avec agilité. »

Emma a « adapté » son propre programme d’affiliation à Daisycon, notamment avec une période de validation des ventes plus longue que d’habitude en raison de votre politique de retour généreuse, jusqu’à la structure des commissions et la manière dont vous gardez le contrôle total des éditeurs qui ont accès au programme. Dans quelle mesure cette flexibilité a-t-elle été importante pour Emma ?

Emilia:
« Un partenaire tel que Daisycon, qui peut s’adapter à nos besoins et nous offrir un niveau de flexibilité similaire à celui que nous voulons donner à nos clients, est d’une grande valeur. Je pense que cette agilité et cette ouverture contribuent au succès de notre partenariat.

Si cela confirme bien sûr la qualité de nos produits, cela montre également l’importance de cette approche centrée sur le partenaire. Une telle compréhension de notre marque permet de collaborer avec les meilleurs éditeurs. »

Quels sont les principaux avantages de la collaboration avec un réseau international d’affiliés et quels sont les défis à relever ?

Sahil:
« L’international est profondément ancrée dans l’ADN d’Emma. Actuellement, nous sommes actifs dans 26 pays dans le monde et d’autres pays vont être lancés prochainement. Cela signifie que chaque fois que nous embarquons un partenaire externe, nous vérifions si ces derniers ont une présence à l’internationale.

Cela facilite la mise en œuvre et garantit l’adaptation aux différents pays. Cela nous permet également d’améliorer la gestion des comptes du côté des partenaires. En outre, nous avons appris que plus le réseau d’affiliés est international, plus la qualité des affiliés est élevée et plus le panel d’éditeurs est large. »

Qu’espérez-vous réaliser à l’avenir grâce à votre partenariat avec Daisycon, de manière générale ou sur des marchés spécifiques ?

Sahil:
« Nous avons recherché un partenaire solide et agile qui offre un soutien permanent en termes d’expertise et de support technique. Nous espérons voir encore plus d’affiliés de qualité rejoindre la plateforme Daisycon pour intégrer notre programme d’affiliation. »

Daisycon est satisfait de cette collaboration et heureux d’avoir joué un rôle majeur dans l’ascension fulgurante d’Emma en tant que marque internationale de matelas. Dans les semaines à venir, Daisycon et Emma étendent leur collaboration en lançant des campagnes dans de nouveaux marchés et pays, cimentant davantage leur partenariat.