La vérité sur les sites de cashback et de codes promotionnels en affiliation

Pour rappel, l’affiliation est un levier marketing à la performance par lequel des éditeurs (aussi appelés affiliés ou médias) font la promotion d’un annonceur. Grâce à un lien affilié unique, l’annonceur est en mesure d’identifier et donc de récompenser l’éditeur qui aura généré (ou contribué à générer) une vente (ou tout autre action désirée : inscription, clic, app install…).

En travaillant avec une plateforme d’affiliation comme Daisycon, les annonceurs ont accès à un réseau d’éditeurs variés, qui interviennent sur l’ensemble du parcours client digital : des blogs, des sites de contenu, influenceurs, emailing, display, CSS/PLA et les fameux éditeurs de cashback et de codes promo.

Dans cet article, nous aborderons en détail le cas des sites de cashback et de codes promo.

Le cashback c’est quoi ?

Les éditeurs de cashback fonctionnent sur un système de rétro-commission : ils remboursent au client une partie du montant de son achat.

Pour ce faire, ils piochent une partie de leurs commissions versées par l’annonceur, pour la partager avec le consommateur. Exemple : un client achète pour 100 € après avoir consulté le site de l’éditeur et avoir cliqué sur son lien affilié. Pour récompenser l’éditeur d’avoir généré cette vente, l’annonceur va lui reverser 5% de commission (soit 5€). Ce dernier va alors reverser 2€ au client pour le remercier.

Le client est ainsi récompensé par l’éditeur, qui est lui-même rétribué pour sa contribution. C’est un cercle vertueux qui profite à l’ensemble des parties prenantes !

Et les sites de codes promo ?

Les éditeurs de codes promo partagent sur leurs plateformes les offres promotionnelles des annonceurs. Le code promotionnel permet au consommateur de profiter d’une réduction sur son panier d’achat (il s’agit soit d’un montant fixe soit d’un pourcentage).

Que reproche-t-on à ces éditeurs ?

Les éditeurs de cashback et de codes promo sont fortement décriés par les annonceurs, qui considèrent que ces derniers nuisent à leur image de marque et qu’ils s’attribuent une commission qu’ils ne méritent pas. En effet, en affiliation le modèle d’attribution privilégié est au Last Click, ce qui signifie que l’éditeur qui aura généré le dernier clic remporte la vente.

Les éditeurs de cashback et de codes promo, une valeur ajoutée à votre programme d’affiliation

Si vous souhaitez lancer un programme d’affiliation performant, vous devriez reconsidérer la valeur que ces partenaires peuvent vous apporter et adopter une approche plus « customer centric ».

Voyons ensemble les 6 bonnes raisons d’utiliser le levier du cashback et du code promo en affiliation :

1- Avoir un mix éditeurs présents sur l’ensemble du parcours client

En affiliation, il est indispensable de collaborer avec un panel d’affiliés varié et d’adopter une approche multi touchpoints. Pourquoi ? Pour accroître la visibilité de votre marque aux différentes étapes du parcours d’achat et améliorer vos chances de conversion !

« En identifiant les différents touchpoints et en travaillant avec les éditeurs associés, l’annonceur contribue à construire (ou consolider) la notoriété de sa marque tout en augmentant les conversions »

Le digital a morcelé le parcours client et compliqué la tâche des marques qui doivent désormais identifier, maîtriser, optimiser et fluidifier l’ensemble des points de contact digitaux. L’affiliation semble ainsi s’imposer comme un levier stratégique permettant de multiplier les touchpoints facilement, notamment lorsque l’on collabore avec une plateforme spécialisée.

Pourtant, de nombreux annonceurs, focalisés sur l’image de marque, oublient d’adopter une approche « parcours client » et considèrent l’affiliation comme un canal de contenu ou un canal SEO peu coûteux. Dans cette logique, ils souhaitent travailler essentiellement avec des éditeurs de contenu et blogs, et refusent les collaborations avec les sites de cashback et de codes promo.

Bien que les éditeurs de contenu permettent de générer du contenu qualitatif, ces derniers convertissent peu et les performances sont rapidement décevantes. A l’inverse, les éditeurs de cashback et de codes promo permettent de déclencher l’achat !

2- Gagner en visibilité et accélérer votre notoriété en ligne

Réels carrefours d’audience, nos éditeurs de cashback et de codes promo permettent à nos clients de profiter d’une visibilité accrue auprès d’une audience qualifiée.

A ce propos, durant les temps forts de l’année (Black Friday, French Days, Soldes d’hiver, Soldes d’été…) nos gestionnaires de campagne proposent à nos annonceurs des opérations de mises en avant en collaboration avec nos meilleurs éditeurs (sous réserve de frais fixes et/ou d’une hausse de rémunération). Il s’agit de Packs Media permettant de jouir de positions privilégiées et de gagner en visibilité (bannières en Home Page, envoi newsletter, relais sur leurs réseaux sociaux…).

3- Lutter contre l’abandon de panier

De plus en plus de consommateurs cherchent continuellement des codes promo et offres de cashback tout au long de l’année et se rendent naturellement sur les sites concernés. Ces internautes sont prêts à passer à l’achat mais cherchent impérativement une offre pour les y convaincre.

S’ils ne trouvent pas d’offres intéressantes, ces derniers sont prêts à ne pas finaliser leurs achats : c’est ce qu’on appelle l’abandon de panier (ou churn en anglais). Pour un annonceur, il est inconcevable de laisser passer une vente à ce stade du parcours d’achat.

Terrible fléau à l’ère du digital, les éditeurs de codes promo et cashback sont devenus des acteurs incontournables pour lutter contre ce phénomène.

4- Augmenter le panier moyen

Pour augmenter le panier moyen, le code promo s’impose comme une stratégie gagnante ! Pour s’y assurer, certaines marques n’hésitent pas à imposer un montant d’achat minimum.

5- Acquisition

Contrairement aux idées reçues, les sites de cashback et de codes promo n’interviennent plus seulement à la fin du parcours d’achat. Ils offrent désormais une couverture complète dès la phase d’inspiration (1ère étape du parcours client) et deviennent désormais un levier d’acquisition pur.

En effet, ces éditeurs envoient régulièrement des emailing et alertes aux membres de leur communauté, pour leur faire découvrir les offres en amont de la phase de décision et déclencher le désir.
D’autre part, certains internautes se rendent régulièrement sur ces plateformes à l’affût des meilleures offres et prennent leur décision en fonction de l’attractivité de ces dernières.

6- Fidélisation

Les éditeurs de cashback et de codes promo constituent également un levier de fidélisation incontournable, puisque ces éditeurs aident les marques à fidéliser et réactiver d’anciens clients inactifs !

Vous l’aurez compris, pour tirer le meilleur parti de ces éditeurs, il est indispensable de mettre en place une stratégie pertinente en fonction de vos objectifs !

Focus sur l’abandon de panier : nos best practices pour lutter contre ce fléau

Évidemment, la collaboration avec les éditeurs de cashback et de codes promo ne constitue pas la solution magique pour lutter contre ce phénomène de plus en plus courant..

D’autres éléments sont importants à optimiser :

• Le tunnel de vente doit être simple (exemple : simplifier le parcours avec des champs pré remplis) et fluide (exemple : ne pas imposer la création d’un compte utilisateur)
• La version mobile de votre site doit être optimisée
• Les frais de livraison constituent l’une des raisons les plus courantes de l’abandon de panier, alors pensez à offrir la livraison gratuite à partir d’un montant minimum
• Les moyens de paiement doivent être pluriels et pertinents selon votre cible (renseignez-vous sur les habitudes de chaque pays)