Hoe kun je jouw organisatie door gebruik te maken van affiliate marketing uitbreiden naar een ander land?

Als je een stabiele online business hebt, overweeg je misschien om naar een ander land uit te breiden. Door affiliate marketing in te zetten kun je de wateren testen; zien of jouw doelgroep in een ander geografisch gebied net zo geïnteresseerd is in jouw product of dienst. Hoewel het eenvoudig lijkt om je affiliate campagne uit te breiden, zijn er zaken waar je rekening mee moet houden.

Bij Daisycon hebben we de expertise in huis om je te helpen bij het uitrollen van jouw online marketing activiteiten in nationale en internationale markten. Sinds de millenniumwisseling doen we dit al voor bedrijven in heel Europa. Ook jou kunnen we helpen. Lees onze tips hieronder en neem contact op als je klaar bent om nieuwe regio’s te verkennen.

Marktonderzoek

Allereerst doe je onderzoek naar het land waar je naartoe wilt uitbreiden. Is er vraag naar jouw product of dienst en wie zijn je concurrenten? We adviseren je om te kijken naar:

Concurrentie & Douane Wie zijn jouw belangrijkste concurrenten, wat doen zij wel en wat niet, is er een gat in de markt dat je kunt vullen en ben je in staat om jouw producten te verzenden volgens de normen van het land. Zorg er bovendien voor dat je aan alle wettelijke vereisten voldoet en pas indien nodig aan. Neem een kijkje op de websites van je concurrenten en ontdek welke reclamemiddelen zij gebruiken; misschien vind je zelfs informatie over hun affiliateprogramma. Houd er rekening mee dat andere bedrijven wellicht grote naamsbekendheid hebben, terwijl jouw product- of bedrijfsnaam nieuw kan zijn voor hetzelfde publiek. Laat je dus niet verblinden door hun affiliate resultaten, investeer in branding en sta open voor advies van jouw affiliate specialist bij Daisycon.

Promotiestrategie & uitbetaling
Maak jezelf bekend met de soorten promotie en vergoedingsmodellen die populair zijn bij lokale publishers. Bereidt jouw promotiemateriaal voor en zorg ervoor dat jouw uitbetalingen hoger zijn dan die van je concurrenten. Als je een lagere commissie biedt, moet er iets anders zijn om publishers aan te trekken om jouw campagne te promoten.

Lokaal gevoel en culturele verschillen
Als je marktonderzoek een goede indruk heeft gegeven van het land kun je beginnen met het aanmeten van een lokale look en feel aan je webshop. Het is meestal niet voldoende om alle content in een andere taal te kopiëren en plakken, de kans is groot dat dit niet aansluit bij de lokale markt. Kijk naar andere webwinkels om een idee te krijgen van de mogelijke look and feel qua kleur en structuur en maak gebruik van native vertalers om je te helpen met het aanpassen van je content. Het lokale gevoel kun je versterken door enkele praktische zaken: het gebruik van een lokaal klantenservicenummer, logistieke middelen en betaalmethoden die gebruikelijk zijn in het land waarnaar je uitbreidt. Het aanbieden van meerdere verzend- en betaalopties is altijd een goed idee, als je de middelen hebt om dat te doen. Zorg ervoor dat bezoekers op de hoogte zijn van de verzendtijd en mogelijke leveringskosten voordat ze hun volledige adres toevoegen. Zo ontkom je dat mensen afhaken tijdens het afrekenproces.

Landen tip: de Benelux

In België en Nederland is het gebruikelijk om beoordelingen op jouw website te tonen, door ze zelf te hosten of door een beoordelingssite van derden te integreren. Je kunt jouw klanten vragen een beoordeling en/of recensie achter te laten door dit bijvoorbeeld toe te voegen in je bevestigingsmail.

Neem culturele verschillen niet voor lief, twee landen die op elkaar lijken kunnen veel verschillen hebben die niet altijd op het eerste gezicht opvallen. Klanten kunnen bepaalde verwachtingen hebben als het gaat om online winkelen, het op een logische manier navigeren door de webshop, maar ook specifieke verwachtingen over levertijd en verpakking. Hier niet op inspelen kan een negatieve impact hebben op jouw bedrijf.

Als laatst, erg belangrijke tip het registreren van een landspecifieke URL. Dit geeft bezoekers een gevoel van zekerheid en veiligheid tijdens het winkelen. Onze ervaring is dat een .com domein uitgerold in verschillende landen minder goed werkt dan een specifieke URL. Zorg er dus voor dat je bezoekers in Duitsland kunnen shoppen in een .de webshop en dat mensen in Denemarken je kunnen vinden via een .dk domein.

Branding vs conversie

Als jouw merk al bekend is in het land waarnaar je uitbreidt, betekent dit niet noodzakelijk dat dit ook bekend is in de specifieke markten die je probeert te bereiken. Het niet direct kunnen meten van de ROAS van jouw branding inspanningen kan ongemakkelijk voelen, maar het is vaak de beste keuze als je niet wilt wachten tot jouw webshop organisch groeit; wat lang kan duren.

Landen tip: Duitsland

In Duitsland is gratis retourzending de norm, zorg ervoor dat je dit als onderdeel van je service kunt aanbieden.

Houd in gedachten dat als je niet investeert in branding, het geen zin heeft om een affiliate campagne te starten die gericht is op conversie – bijvoorbeeld door het aantrekken van korting of cashback publishers. Behandel affiliate marketing als de perfecte manier om jouw branding inspanningen aan te vullen; het verhogen van de zichtbaarheid voor jouw merk en producten. Focus in het begin op zachte conversie punten, zoals een lead campagne.

Overige tips

Laat natives jouw website beoordelen, waarbij je niet alleen let op taalgebruik, maar ook op lay-out, kleurenschema’s en navigatie. Je wilt er zeker van zijn dat jouw webshop aansluit bij de lokale doelgroep.
Vertrouw op jouw lokale partners en maak gebruik van hun expertise en ervaring.
Communiceer met lokale publishers en vraag hen om feedback, niet alleen voor jouw eigen voordeel maar ook om een sterk partnerschap met je affiliates te garanderen.
Pas je promotiemateriaal aan; niet alleen de taal moet correct zijn maar het materiaal moet ook herkenbaar zijn in de look en feel van jouw webshop. Vergeet niet om ook productfeeds en vouchercodes aan te passen.

Landen tip: Noorwegen

Noorwegen maakt geen deel uit van de Europese Unie, dus als je uitbreidt naar Noorwegen vanuit een EU-land denk dan na over douane en btw en zorg ervoor dat je goederen nog steeds concurrerend zijn na deze extra kosten.

Veelvoorkomende fouten

Als je onze tips in gedachten houdt en wij je helpen met het uitbreiden van je bedrijf en affiliate-campagne, kun je aan de slag. Om je op de hoogte te houden, zijn hier de meest voorkomende fouten als een samenvatting van onze tips:

Het dupliceren van een affiliate campagne van het ene land naar het andere zonder aanpassingen.
De Engelse taal gebruiken voor alle buitenlandse webshops en campagnes.
Geen marktonderzoek doen naar doelgroep en concurrentie.
Geen lokaal domein aanmaken maar .com gebruiken voor alle buitenlandse webshops.
De betaalmogelijkheden in je webshop voor alle landen gelijk houden.
Culturele verschillen voor lief nemen.

Onze affiliate marketing specialisten hebben flink wat organisaties geholpen met het uitbreiden van hun business in het buitenland. Neem contact met ons op en laat ons jou helpen groeien!

Meer weten?

Neem contact op, ik vertel je graag hoe we jouw affiliate campagne kunnen uitbreiden naar een ander land.

– Glenn Goudsmit, Head of International Operations